Медичну допомогу можна отримати тут

Телефонуйте до відділення екстреної допомоги за номером 116 117

Якщо вам стане погано ввечері чи у вихідні дні або ви не зможете потрапити до іншого лікаря, зверніться до відділення екстреної допомоги. Відділення екстреної допомоги працює цілодобово, без вихідних.

Телефон служби екстреної допомоги в Норвегії: (+47) 116 117. Якщо ви зателефонуєте за цим номером, вас з’єднають із найближчим до вашого місця перебування відділенням екстреної допомоги.

Приклади причин, через які слід звертатися відділення екстреної допомоги:

• гарячка — особливо в дітей;
• помірне ускладнення дихання;
• гостре захворювання або різке погіршення стану;
• серйозне психічне захворювання;
• підозра на ускладнення під час вагітності;
• рвані рани та порізи;
• підозра на перелом.

Працівник відділення екстреної допомоги попросить вас указати свої ім’я, адресу, причину звернення, попередні захворювання та ліки, які ви приймаєте. Потім буде визначено, чи можете ви самостійно дістатися до відділення екстреної допомоги, чи вам потрібна карета швидкої допомоги.

Прибувши до відділення екстреної допомоги

Зверніться до приймальні та сповістіть персонал про своє прибуття. Іноді може проводитися попередній огляд пацієнта, під час якого медсестра оцінює серйозність ситуації.

У великих відділеннях часто діють системи черг за талонами, тому обов’язково візьміть талон, сядьте та почекайте. Коли настане ваша черга, медперсонал покличе вас, або ж на табло з’явиться номер, зазначений у вашому талоні, чи його оголосять.

Тривалість очікування лікаря залежатиме від серйозності вашої проблеми та кількості пацієнтів, котрі перебувають у відділенні екстреної допомоги в той день.

У кабінеті лікаря вас запитають, із чим вам потрібна допомога. Лікар огляне вас, і вам нададуть медичну допомогу у відділенні екстреної допомоги або в лікарні.

Після відвідування відділення екстреної допомоги знадобиться сплатити збір за користування послугами. Ці збори сплачуються за шкалою встановлених ставок. Сплатити збір можна, звернувшись до персоналу приймальні, або за допомогою окремого платіжного термінала. Діти віком до 18 років не повинні платити за приймання в лікаря.

У разі нещасних випадків, тяжких захворювань або інших серйозних інцидентів, коли вам або іншим потрібна негайна медична допомога, звертайтеся за номером термінової медичної допомоги 113 (швидка допомога). Телефонуючи туди, ви повинні розмовляти англійською або норвезькою мовами.

 Зазвичай людині незручно турбувати інших, однак майте на увазі, що коли ви звертаєтеся надто пізно, це  може спричинити набагато більше клопоту. Нехай краще буде цей дзвінок зайвим, ніж його забракне.

Що сказати, коли телефонуєш за номером 113?

• Як вас звати.
• Звідки ви телефонуєте.
• Номер телефону, з якого ви телефонуєте.
• Опишіть ситуацію і симптоми.

Приклади того, коли телефонувати за номером 113. Це зокрема тоді, коли у вас або в когось  іншого: 

• виникає параліч обличчя – неможливо посміхатися, сміятися або показувати зуби 
• виникає параліч рук - неможливо підняти жодну руку 
• з'являються мовні порушення, неможливо підібрати слова, мовлення нечітке 
• раптове, без пояснення, хитання 
• втрата і порушення свідомості 
• біль у грудях більше п'яти хвилин 
• менший ніж звичайно ефект після вживання серцевого препарата нітрогліцерину 
• несподіваний дискомфорт у грудях, погане загальне самопочуття і нудота 

Як шукач притулку або біженець, ви маєте право на призначення лікаря загальної медичної практики.

Ваші діти можуть отримувати послуги від того самого сімейного лікаря, що й ви, до досягнення ними 16-річного віку. У разі потреби ви та ваші діти зможете відвідати лікаря, навіть якщо ви ще не зареєструвалися в сімейного лікаря.

Як знайти сімейного лікаря

Особи, котрі перебувають у центрі тимчасового розміщення

Ви можете подати заявку на реєстрацію в сімейного лікаря, якщо ви зареєстровані як шукач(-ка) притулку та вже знаєте муніципалітет, у якому будете проживати. Якщо ви перебуваєте в центрі тимчасового розміщення шукачів притулку, співробітники центру допоможуть вам подати заявку на реєстрацію в сімейного лікаря.

Особи, котрі проживають у приватних помешканнях або отримали посвідки на тимчасове проживання

Якщо ви живете в приватному помешканні, вам потрібно самостійно подати заявку на реєстрацію в сімейного лікаря або попросити когось допомогти вам із її подачею.
Якщо ви вирішили знайти сімейного лікаря самостійно, то вільних сімейних лікарів можна знайти за допомогою сервісу зі зміни сімейного лікаря (тільки норвезькою мовою). Шукайте сімейного лікаря в муніципалітеті, де ви проживаєте. Знайшовши сімейного лікаря, у якого ви хотіли б зареєструватися, вам знадобиться заповнити цю форму (тільки норвезькою мовою). Разом із заявкою потрібно буде надати документи, які підтверджують вашу реєстрацію як шукача(-ки) притулку.
Надішліть свою заявку в Helfo поштою. Адресу зазначено у формі.
Якщо в жодного із сімейних лікарів немає вільних місць або якщо не обрати конкретного лікаря, Helfo знайде для вас лікаря у вашому районі. Муніципальна влада за місцем вашого проживання може допомогти вам знайти місцевого сімейного лікаря.

Що відбувається, коли ви приходите до сімейного лікаря?

У багатьох закладах, де надаються послуги сімейних лікарів, потрібно повідомляти про свій прихід працівникам приймальні. Іноді також необхідно брати талон, у якому міститься інформація про номер у черзі. Час очікування може бути різним, і деколи доводиться довго чекати, перш ніж потрапити до лікаря.
Коли настане ваша черга, лікар покличе вас на ім’я. В іншому разі на табло з’явиться номер, зазначений у вашому талоні, або ж цей номер буде оголошено.
У кабінеті лікаря вас запитають, із чим вам потрібна допомога. Залежно від причини вашого візиту лікар може вас оглянути.
Після приймання в лікаря знадобиться сплатити збір за користування послугами. Сума збору залежить від наданих лікарем послуг, проте зазвичай вона складає від 150 до 350 норвезьких крон. Вам буде запропоновано сплатити збір у приймальні або за допомогою окремого платіжного автомата. Діти віком до 16 років не повинні платити за приймання в лікаря

Що відбувається далі?

Якщо сімейний лікар не може усунути вашу проблему відразу, є три варіанти:

• вам буде призначено інше приймання в того самого сімейного лікаря;
• вам видадуть направлення на подальше обстеження в лікарні чи профільного спеціаліста;
• вас попросять прийняти ліки.

Що означає направлення на подальше обстеження?

Для додаткового обстеження або лікування потрібне направлення. Направлення — це підтвердження необхідності проходження вами подальшого обстеження в лікарні чи профільного спеціаліста від вашого сімейного лікаря. Лікарні або профільному спеціалісту, зазначеному в направленні, протягом 10 днів потрібно визначити, чи маєте ви право на обстеження або лікування. В екстрених випадках направлення не потрібне.
Психологи, мануальні терапевти та хіропрактики також можуть направляти пацієнтів до профільних спеціалістів у своїй галузі для подальшого обстеження та/або лікування.
Після надсилання сімейним лікарем направлення до лікарні чи профільного спеціаліста вам знадобиться дочекатися, поки ця лікарня або спеціаліст не призначить вам нове приймання. Може пройти від кількох днів до кількох місяців, перш ніж ви зможете пройти подальше обстеження чи лікування.

• Більшість лікарських препаратів ви можете купити лише за наявності рецепту від лікаря.
• Українські рецепти в Норвегії не є дійсними.
• Деякі ліки можна придбати в аптеці без рецепта.
• Деякі ліки можна придбати у продовольчих магазинах.
• У Норвегії рідко застосовують лікарські засоби рослинного походження. Запитайте в аптеці, можливо, вони допоможуть вам знайти подібні лікарські засоби в Норвегії.

• Зверніться до лікаря, якого вам призначать.
• Якщо вам не призначили лікаря, зверніться до лікаря у вашій комуні.
• У термінових випадках ви можете звернутися до чергового лікаря у вашій комуні.

• Якщо ви приймаєте ліки постійно, лікар допоможе вам знайти такий чи відповідний лікарський засіб у Норвегії.
• Візьміть із собою до норвезького лікаря ліки чи упаковку від препарату з України. Лікарю буде легше знайти аналогічний засіб у Норвегії.
• Зазвичай лікар виписує електронний рецепт, який зберігається у електронній системі. Але лікар може за необхідності виписати рецепт на папері.
• Лікар з'ясує, чи маєте ви право на пільги на купівлю необхідних вам ліків.

• Усі аптеки мають доступ до електронної бази, де зберігається виписаний лікарем рецепт.
• Якщо у вас рецепт на папері, покажіть його провізору в аптеці.
• Щоб отримати ліки, треба пред'явити посвідчення особи та норвезький Д-номер.
• За ліки в аптеці треба платити. Якщо у вас є право на державні пільги (так званий блакитний рецепт), ви оплачуєте 39% вартості ліків, але не більше 520 крон.

• Якщо у вас не вистачає грошей на оплату послуг охорони здоров'я або лікарських засобів, звертайтеся до відділу соціальної допомоги Служби зайнятості, пенсійного та соціального забезпечення (NAV). Співробітники комуни або табору для біженців допоможуть вам звернутися до правильної інстанції.
• Якщо ви заплатили в сумі 2921 крону за ліки та медичні послуги, держава автоматично видає вам «безкоштовну картку» (frikort). Після її отримання ви не сплачуєте за медичні послуги та лікарські засоби до кінця календарного року.

Уся медична допомога для вагітних жінок і пологи безкоштовні. Пологи в лікарнях також безкоштовні.

Вагітні жінки мають право на медичне обслуговування до, підчас і після пологів. Вагітні жінки мають право на спостереження лікарем або акушеркою і право народжувати в пологовому будинку.

Зверніться до місцевого пункту здоров'я матері та дитини, норв. [helsestasjon], в районі міста або муніципалітеті за місцем проживання або до вашого постійного лікаря, щоб спостерігатися підчас вагітності. Вам запропонують дев'ять консультацій в акушерки або лікаря, включно з ультразвуком на 18 тижні.

Якщо вам за 35 років, то вам додатково запропонують зробити діагностику плода - УЗД на ранній стадії вагітності, амніоцентез або біопсію хоріона. Діагностика безкоштовна. Після пологів вас і вашу дитину спостерігатимуть у пункту здоров'я матері та дитини, норв. [helsestasjon], за місцем проживання.

Поговоріть зі своїм лікарем або акушеркою про те, з ким, де і як зв'язуватися при початку пологів. Завжди телефонуйте в пологове відділення і повідомляйте про початок пологів. Номер телефону пологового відділення ви знайдете на сайті лікарні.

Аборт безкоштовний. Вагітні жінки самі вирішують, чи хочуть вони зробити аборт до 12 тижня вагітності. Вам не потрібне скерування від постійного лікаря. Ви можете звернутися у лікарню з гінекологічним відділенням безпосередньо. Ви не зобов’язані обґрунтовувати ваш вибір.

Презервативи надають безкоштовно і вони повинні розміщатися в доступних місцях у центрі прибуття та у пунктах проживання прохачів притулку.  Жінки у віці від 16 до 22 років отримують засоби контрацепції дешевше або безкоштовно.

Фільми про вагітність, пологи та післяпологовий період.

Якщо вам важко і ви боретеся з гнітючими думками, вам можуть надати психіатричну допомогу. Переживання, пов’язані з війною, і втеча від війни можуть призвести до психічних і фізичних недуг. Якщо у вас є проблеми зі сном або хвороби, які впливають на якість вашого життя, подумайте, чи вам не слід звернутися за допомогою. Постійний лікар допомагатиме вам у подальшому.

Окрім іншого, ви можете отримати допомогу, якщо ви стали жертвою катувань, насильства або зазнали нападів, і ви маєте потребу з кимось про це поговорити. Ви також можете отримати допомогу, якщо у вас є проблеми із зловживанням алкоголем або наркотичними речовинами.

Зв'яжіться зі своїм лікарем, якщо вам потрібна психіатрична допомога або допомога через залежність від алкоголю чи наркотиків. Ваш лікар може скерувати вас до необхідної спеціалізованої служби.

Більше порад

Refugee self help це засіб самодопомоги проти поганих думок. Ця програма розроблена як програма самодопомоги, і ви не зможете зв’язатися з медичними працівниками через цю програму.

Реакції на кризи та подолання кризових ситуцій (pdf, psykologforeningen.no).

Як допомогти дітям у кризовій ситуації (pdf, psykologforeningen.no).

Інформація для людей, відповідальних за дітей або підлітків, котрі втекли від війни

Після кризи: Як допомогти дитині зцілитися (National Child Traumatic Stress Network, pdf).

Якщо ви перебуваєте в центрі прибуття чи транзиту або у звичайному чи інтеграційному центрі тимчасового розміщення та потребуєте стоматологічного лікування, вам допоможуть звернутися до стоматологічної служби.

Дітям і молоді віком до 18 років, а також деяким іншим групам населення стоматологічні послуги надаються безкоштовно (окрім лікування брекет-системами). Державна стоматологічна служба проводить огляд груп населення, які мають право на базову стоматологічну допомогу.

Якщо ви перебуваєте в центрі прибуття чи транзиту, для вас покривається вартість екстреної стоматологічної допомоги. Інші види стоматологічного лікування ви маєте оплачувати самостійно.

Якщо ви перебуваєте у звичайному чи інтеграційному центрі тимчасового розміщення, базові послуги Імміграційного управління Норвегії (UDI) покривають вартість стоматологічного лікування. Ви можете подати заявку на отримання додаткових коштів на оплату стоматологічного лікування (додаткова допомога). Персонал центру тимчасового розміщення зможе надати подальшу допомогу.

Якщо ви отримали остаточну відмову в наданні притулку та перебуваєте в центрі тимчасового розміщення, ви можете подати заявку на отримання коштів для оплати екстреного стоматологічного лікування (додаткова допомога).

Якщо ви не знаєте, у якому саме центрі тимчасового розміщення ви перебуваєте або які у вас є права, запитайте про це в працівників центру тимчасового розміщення.

Якщо ви проживаєте в приватному помешканні, ви маєте самостійно шукати стоматологів і оплачувати їхні послуги. У цьому разі ви не можете подати заявку на отримання коштів від UDI для оплати стоматологічного лікування (додаткова допомога).

У більшості стоматологічних клінік потрібно повідомляти про свій прихід персоналу приймальні. Працівники приймалень володіють норвезькою або англійською мовою. Іноді в клініках діють системи черг за талонами,у такому випадку візьміть талон, сядьте та почекайте. Час очікування може бути різним, деколи чекати доводиться довго. Коли настане ваша черга, вас покличуть, або ж на табло з’явиться номер, зазначений у вашому талоні, чи його оголосять.

Зазвичай стоматологічне лікування оплачується в кінці приймання. Деякі стоматологічні клініки можуть запропонувати варіант виставлення рахунка й триваліші терміни оплати. Якщо вам потрібен рахунок або триваліші терміни оплати, запитайте про таку можливість у працівників стоматологічної клініки до початку лікування.

Усі діти віком до 18 років мають повне право на медичне обслуговування.

Дітям до 16 років не потрібно платити за послуги лікаря, психолога, фізичного терапевта, лікарню або рентген.

Послуги у пункту здоров'я матері та дитини, норв. [helsestasjon], молодіжної консультації [helsestasjon for ungdom] і шкільні медичні служби безкоштовні. Всі діти мають право на обстеження та щеплення у дитячих консультаціях та шкільних службах охорони здоров'я.

Дитяча консультація для дітей віком 0-5 років - це безкоштовна послуга для дітей і батьків у муніципалітеті проживання. У дитячій консультації ви можете отримати допомогу та консультацію медсестри загального здоров'я, лікаря та фізичного терапевта. Усі, хто там працює, зобов'язані зберігати конфіденційність.

Дитяча консультація - це легкодоступна послуга для дітей та батьків. Це означає, що ви можете сконтактуватися з дитячою консультацією або прийти сюди поза плановими спостереженнями.

Інформацію про години роботи дитячої консультації, до якої ви відноситесь, та можливості прийти сюди без попереднього запису, ви знайдете на веб-сайті вашого муніципалітету. Ви можете попросити про перекладача за потреби. 

Шкільна служба охорони здоров'я - це безкоштовна послуга для всіх учнів початкових, середніх і старших класів. В рамках шкільної служби охорони здоров'я можна отримувати допомогу медсестри загальної та профілактичної медицини. Іноді можна також отримати допомогу шкільного лікаря, фізичного терапевта та психолога. Усі, хто там працює, зобов'язані зберігати конфіденційність.

Вам не потрібно домовлятися про час зустрічі або записуватися на прийом, щоб поговорити з медсестрою або іншими працівниками шкільної медслужби. Можна просто підходити (drop-in).

З медсестрою загального та профілактичного здоров'я ви чи ваша дитина можете поговорити про те, що вас турбує або цікавить, та поставити запитання. Часто, достатньо спілкування із медпрацівником, який  створить комфортні, безпечні рамки для бесіди.

Стоматологічне лікування для дітей, окрім встановлення брекетів, безкоштовне включно до виповнення ними 18 років. Державна стоматологічна служба може надати інформацію про те, які стоматологи лікують дітей безкоштовно.

Усі діти і підлітки мають право на отримання щеплень безкоштовно (fhi.no). Щеплення захищають від 12 захворювань, усі з яких можуть нести небезпеку для життя або спричинювати серйозні наслідки та ушкодження.

Найменшим дітям щеплення пропонуються якнайшвидше. Дітям старшого віку та підліткам слід запропонувати щеплення протягом перших місяців після прибуття до Норвегії. Ви самостійно приймаєте рішення про вакцинування ваших дітей.

Програма вакцинації дітей

Ваша дитина отримує перше щеплення згідно програми вакцинації дітей у віці шести тижнів. Останнє щеплення дітям роблять у 10-му класі. 

Дитячі консультації для дітей у віці 0-5 років[helsestasjon] та шкільна медична служба[skolehelsetjenesten] у муніципалітеті проживання, мають надати вам інформацію та запропонувати щеплення.

Якщо у вас є питання, які стосуються щеплення вашої дитини, ви можете про це поговорити з медсестрою. 

• Вашій дитині запропонують щеплення проти
  нижчеперелічених захворювань (fhi.no, pdf)