En organisert reise (rekvirert reise) er når Pasientreiser i ditt lokale helseforetak organiserer reisen for deg, og velger det transportmiddelet som er mest hensiktsmessig.
Dagen du reiser må du beregne noe ventetid ut fra hvor langt du må reise. Når det er mulig, reiser du sammen med andre pasienter. Du betaler kun en egenandel for reisen, hvis du ikke har fritaksgrunn eller frikort.
Les mer om egenandel, fritak og frikort.
Det må enten være helsemessige eller trafikale årsaker til at du har behov for organisert transport på hele eller deler av reisen. Har du hatt organisert transport på deler av reisen, kan du søke om å få støtte til reiseutgifter for strekninger du har gjennomført på egen hånd.
Organisert reise av helsemessige årsaker
Det er behandleren din som avgjør om du har behov for oragnisert reise av helsemessige årsaker.
Helsemessige årsaker kan være
- betydelig redusert orienteringsevne
- betydelig redusert allmenntilstand
- psykiske problemer, som gjør det vanskelig for deg å gjennomføre reisen med offentlig transport eller egen bil
- redusert forflytningsevne, som gjør at du har problemer med å gå, komme deg inn og ut av et transportmiddel eller har behov for tilrettelagt transportmiddel
I utgangspunktet er det den som behandler deg som skal organisere reisene til og fra den aktuelle behandlingen.Første gang du henvises til en behandling, er det den henvisende behandleren som skal organisere reisen for deg.
Det er også behandleren din som må dokumentere om du må ha med noen eller om du har spesielle behov på reisen.
Organisert reise av trafikale årsaker
Hvis det er trafikale årsaker til at du trenger organisert transport på hele eller deler av reisen, må du kontakte Pasientreiser så tidlig som mulig, og senest klokken 13.00 siste arbeidsdag før behandlingen. Trafikale årsaker kan være at det ikke går offentlig transport på strekningen.
Hovedregelen er at du ikke har rett på organisert transport av trafikale årsaker hvis avstanden til behandlingsstedet ditt er under ti kilometer.
Nyhet 2025: Bestill reisen din selv
I 2025 kommer ny løsning som gjør det mulig for pasienter å selv bestille en organisert reise på Helsenorge.
Det er behandleren din eller Pasientreiser som lager en reiseattest for deg, hvis du har behov for tilrettelagt transport til eller fra behandling for en periode. Med en reiseattest for tilrettelagt transport kan du selv bestille en organisert reise. Du velger selv tidspunktet du ønsker å være fremme ved behandlingsstedet, men Pasientreiser ordner reisen for deg og velger transportmiddel. Du kan også få en reiseattest for bruk av bil i en periode.
Løsningen lanseres nasjonalt 1. april 2025.
Les mer om ny løsning for å bestille din egen pasientreiser
Se, endre, avbestille og bekrefte reiser på Helsenorge
Ved å logge deg inn på Helsenorge, finner du oversikt over, og informasjon om, fremtidige organiserte pasientreiser. Du kan også endre, avbestille og bekrefte organiserte reiser.
Hvis du ikke kan eller ønsker å bruke den digitale tjenesten kan du kontakte Pasientreiser i ditt lokale helseforetak
Endre en organisert reise
Reiser som er organisert av helsemessige årsaker, og som skal gjennomføres med enten drosje eller minibuss, kan endres på Helsenorge. Hvis du har en slik reise, har du mulighet til å gjøre enkelte endringer i reisen din selv, ved å logge deg inn.
Hvis behandlingstidspunktet ditt har endret seg, kan du endre dato og tidspunkt for når du skal være fremme på behandlingsstedet, og tidligste hentetidspunkt etter behandlingen.
Du kan endre adressen for hvor reisen skal starte og hvor du skal reise tilbake til etter behandling. I tillegg til folkeregistrert adresse, kan du velge mellom adresser som Pasientreiser har lagret. Dette er vanligvis adresse til arbeidssted, skole eller adresse nummer to for barn som har to bosteder. Du kan også legge inn andre adresser selv, men da må reisen være kortere enn fra din folkeregistrerte adresse.
Du kan legge til eller fjerne enkelte spesielle behov som er registrert på en organisert reise. For å endre andre spesielle behov, må du ringe Pasientreiser. Husk at hvis det gjelder medisinske behov, er det behandleren som avgjør dette.
Endringer må skje senest klokken 13.00 siste virkedag før reisen skal gjennomføres.
Avbestill en organisert reise
Hvis du har fått en organisert reise som du ikke lenger har behov for, kan du avbestille denne ved å logge inn på Helsenorge. Det er i hovedsak reiser med drosje og Helseekspress som kan avbestilles digitalt. Du kan avbestille reisen frem til sjåføren har mottatt bestillingen fra Pasientreiser. Når reisen er bestilt, eller hvis du skal reise med fly eller sammen med andre pasienter, kan du ikke avbestille digitalt.
Bekreft en organisert reise
De fleste reiser trenger ikke å bekreftes, men hvis du som pasient har en reise som må bekreftes av deg, kan du gjøre det ved å logge inn på Helsenorge. I hovedsak er det reiser med drosje, Helseekspress og Helsebuss som kan bekreftes digitalt, frem til klokken 13:00 siste virkedag før reisen skal gjennomføres. Retur-reiser kan bekreftes når du vet når du er ferdig med behandlingen.
Hvis du har en reise som ikke kan endres, avbestilles eller bekreftes digitalt, eller hvis du ikke ønsker å logge deg inn, kan du ringe Pasientreiser på telefon 05515.
Barn som reiser med organisert transport
Barn under 18 år har rett til å ha med en ledsager på reisen, uavhengig av om det er behov for ledsager på reisen av helsemessige årsaker.
Hvis barnet skal reise alene med organisert transport, skal det gjøres en vurdering av om det er forsvarlig at barnet reiser alene.
Hvis det er et helsemessig behov for ledsager for på reisen, og derfor ikke forsvarlig at barnet reiser alene, er barnets behandler ansvarlig for å dokumentere dette. For barn som ikke har behov for ledsager på reisen av helsemessige årsaker, vurderer Pasientreiser om det er forsvarlig at barnet reiser alene.
Pasientreiser i helseforetakene har følgende retningslinjer for vurderingen av om det å reise alene er forsvarlig:
- Barn under skolealder skal ikke reise alene, fordi det ikke anses som forsvarlig.
- Barn fra 5-6 år opptil 12 år skal ha med ledsager på reisen. I spesielle tilfeller der barnet likevel må reise alene, skal det gjøres en helhetsvurdering i samarbeid med foresatte. Men som ansvarlig for transporten, tar Pasientreiser den endelige avgjørelsen.
- Barn over 12 år kan reise alene, men det skal gjøres en konkret forsvarlighetsvurdering basert på blant annet reiseavstand, behov for bytte av transportmiddel under reisen og lignende.
Det forutsettes at barnets omsorgspersoner stiller som reiseledsager hvis det ikke anses som forsvarlig at barnet reiser alene. For flyreiser stilles det egne krav for når ledsager er nødvendig.
Spesielle behov
Det kan hende du har spesielle behov som må tas hensyn til under reisen. Behandleren din avgjør hvilke behov dette er, og videreformidler dette til Pasientreiser i ditt lokale helseforetak når reisen bestilles.
Spesielle behov kan være
- reiseledsager
- tilpasset sittestilling
- barnesete
- elektrisk rullestol
- manuell rullestol