Det blir dessverre sendt ut SMS og e-post fra kilder som utgir seg for å være Helsenorge, men som er forsøk på svindel.
Vi har ingen "Logg inn"-lenke i meldingene vi sender. Vi sender heller ikke lenker uoppfordret i e-post eller SMS.
Vi vil aldri be deg om kredittkortinformasjon, sikkerhetskoder eller kontonummer via SMS eller e-post.
Formålet med de falske e-postene er å lure til seg sensitiv informasjon og penger.
Logg alltid inn via Helsenorge-appen eller helsenorge.no
Den beste beskyttelsen du har mot svindel er at du aldri gir fra deg sensitive opplysninger uten å være logget inn med BankID eller annen trygg pålogging på helsenorge.no eller Helsenorge-appen.
All vår elektroniske kommunikasjon med deg som omfatter sensitiv informasjon skjer innlogget via helsenorge.no eller Helsenorge-appen.
Når du har logget inn kan du trygt bruke lenker som er mottatt i meldinger som ligger i Innboks på Helsenorge.
Logge inn på Helsenorge
Du kan bruke BankID, BankID på mobil, Buypass ID på smartkort, Buypass ID i mobil eller Commfides e-ID for å logge inn til tenestene i Helsenorge.
Dette må du gjøre hvis du har mottatt forsøk på SMS eller e-postsvindel
- Ikke oppgi noe av informasjonen det bes om, eller svar på SMS eller e-post som du er usikker på. Ikke trykk på lenker eller vedlegg.
- Hvis du har lagt inn innloggingsdetaljer på en slik falsk side, for eksempel med BankID, anbefaler vi at du straks tar kontakt med banken din.
- Tips oss ved å videresende mistenkelige e-poster eller skjermbilder av tekstmeldinger til spam@helsenorge.no. Det gir oss mulighet for å oppdage nye varianter av svindel raskere.
- Slett den mistenkelige e-posten eller SMS-en.
Norsk helsenett SF ser alvorlig på svindelforsøk og har politianmeldt flere av tilfellene.
Generelle kjennetegn på svindel (phishing)
- Ukjent avsender av e-post.
- Avsendernavn og e-post stemmer ikke overens.
- Merkelig tittel i emnefelt.
- Henviser til korrespondanse som aldri har foregått.
- Ber om opplysninger om deg.
- Noe haster.
- Link som fører til en merkelig side. Dette kan du sjekke ved å holde musepekeren over lenken.
- Dårlig språk. Bærer preg av at det er automatisk oversatt med for eksempel Google translate.
- Ber deg åpne et vedlegg.
- Forteller deg at brukerkontoen din er låst og for å åpne den igjen så må du klikke på en link innen en tidsfrist.
Les mer om falske e-poster på nettvett.no.
Eksempler på svindelmeldinger som har vært sendt ut
Her legger vi ut informasjon om ulike typer svindelforsøk. Det kan være flere ulike varianter i omløp samtidig.
Eksempel på e-post:
![Eksempel på svindel e-post. Vær oppmerksom på fra-feltet.](https://www.helsenorge.no/49fdc7/globalassets/image.png?width=700&hash=F3D1E9ACEB00A3AF586ED144462B0E9992139FD9020CA67B4F72887BCD7D7A3E)
![Eksempel på svindel e-post med logg inn-knapp. Vær oppmerksom på fra-feltet.](https://www.helsenorge.no/49a81d/globalassets/bilder/svindel-eksempel-e-post-2.png?width=1050&hash=4BB0EBF1465503C21F54C6D7B921513793D054219DEBD74C5EA4023A4DACD0B3)
Eksempel på svindel e-post. Vær oppmerksom på fra-feltet.
Hvis du hadde trykket på "Logg inn"-lenken ville du blitt sendt til en falsk påloggingsside, lik den vist under.
![Hvis du blir sendt til en nettside, vær oppmersom på nettadressen.](https://www.helsenorge.no/49da73/globalassets/bilder/svindel-e-post-eksempel-markert-2.png?width=1050&hash=0B783533CB39B183F310376BE80317A66D584582E5714AEA8694AE8E202AE0A4)
Vær oppmerksom på nettadressen.
![Ikke klikk deg videre hvis du er på en nettadresse som ikke stemmer.](https://www.helsenorge.no/49da75/globalassets/bilder/svindel-e-post-eksempel-markert-3.png?width=1050&hash=675FA8F95A15B37779B2125EB44B13C554C88A43FE0F575B9E33ED52DF158A0D)
Eksempler på SMS:
![Eksempel på svindelforsøk på SMS. Ekte meldinger fra Helsenorge har aldri lenke til innlogging.](https://www.helsenorge.no/48e7ca/globalassets/bilder/sms-svindel-5.png?width=700&hash=59B7A1B55357612375CA51BB552A3BDF6DDCCD82F4CF21BF83D28B6322E8F781)
Eksempel på svindel-sms fra januar 2024
![Eksempel på svindelforsøk på SMS. Ekte meldinger fra Helsenorge har aldri lenke til innlogging.](https://www.helsenorge.no/48e990/globalassets/bilder/sms-svindel-6.png?width=700&hash=7864A904DF2187D59E0597467BDCC2A8CD12C0358CAC246A4842886518C81D0B)
Eksempel på svindel-sms fra januar 2024
![Eksempel på svindelforsøk på SMS. Ekte meldinger fra Helsenorge har aldri lenke til innlogging.](https://www.helsenorge.no/48e7b2/globalassets/bilder/sms-svindel-4.png?width=700&hash=C3EC3811F9AC2038705D5A7D98D6D828C88FF83AB12B626F7CC8DF031526E963)
Eksempel på svindel-sms fra januar 2024
![Svindelforsøk på SMS som viser til prøvesvartjenesten. Ekte meldinger fra Helsenorge har aldri lenke til innlogging.](https://www.helsenorge.no/49bd99/globalassets/bilder/svindelforsok-sms-provesvartjeneste.png?width=550&hash=B1B13A181A53F5861503D7C3E9822C171A787C11508C9D27F925DB5CCD3BAF27)
Eksempel på svindel-sms fra juli 2023
![Svindelforsøk på SMS som viser til Altinn. Ekte meldinger fra Helsenorge har aldri lenke til innlogging.](https://www.helsenorge.no/48fcad/contentassets/dac25db181064d09be2f281beeaaba0b/svindel-sms.jpg?width=550&hash=534CCFA801F03BB145B869A241A6118DB52CF910AD3954E346285E4F18E2CB1F)
Eksempel på svindel-sms fra januar 2023
![Svindelforsøk på SMS som viser til Innboks på Helsenorge. Ekte meldinger fra Helsenorge har aldri lenke til innlogging.](https://www.helsenorge.no/49bd9f/globalassets/bilder/svindelforsok-sms-innboks.png?width=550&hash=B31466E5A14A61DA39B9AFB6C49AF9047386AFC93E296A783AAE15B25DBA72BB)
Eksempel på svindel-sms fra 2022
Svindelforsøk på SMS. Ekte meldinger fra Helsenorge har aldri lenke til innlogging.